高速無線通信Ｑ＆Ａ集

Air5Gサービスとは？
　 ・ワイコム株式会社によるＷＩＣＯＭ通信網を利用した無線接続サービスです。

Q01.いつから利用できますか？

2007年６月からサービス提供開始されています。

Q02.はじめにいくらかかりますか？（初期費用）

●初回登録手数料：8,400円
●アンテナ設置工事費：18,900円 〜(取付場所によっては別途費用発生)
●アンテナ購入費：91,800円 （分割可）
※アンテナの分割購入にはショッピングローンのお申込が必要です。

Q03.月額料金はいくらですか？

●標準プラン：5,700円(通信速度: 54Mbps[実効速度30Mbps程度])
●ライトプラン：4,410円(通信速度:768Kbps)

Q04.利用料金の支払い方法を教えてください。

利用料金は、クレジットカード・大地みらい信金・郵便局・クミカンよりお支払いいただきます。(現金でのお支払いは出来ません)

Q05.市販されているアンテナは利用できますか？

周波数が特殊なため、市販されている製品はご利用頂けません。

Q06.アンテナはレンタルできますか？

アンテナのレンタルサービスはありません。買取になります。

Q07.アンテナの保証はどうなっていますか？

購入後1年間の保証がついております。
[ 参考]他のエリアでは、アンテナの故障実績はありません

Q08.アンテナが故障したかどうか、どのように調べるのですか？

回線業者のワイコム株式会社がお客様のアンテナ受信状態などを確認します。

Q09.Winny等のP2Pアプリケーションは利用できますか？

「WinMX」「Winny」等のファイル交換ソフトに限らず、通常の利用方法を越えた長時間かつ大量のデータを送受信されるような利用方法につきましては、設備に重大な障害を及ぼすおそれがあります。
また、皆様で共有している回線帯域を圧迫し、他のお客様においても通信速度の低下やサービス利用に支障を与える可能性がありますので、このような利用方法につきましては控えていただくようお願い致します。
より多くのお客様に公平かつ快適な（安定した）インターネット接続環境をご提供するため、このような利用方法につきましては規制・制限もしくはサービスの一時停止をされる場合があります。

Q10.申込みから利用開始までは、どのくらいかかりますか？

申込みが集中した場合、無線機納入まで6週間程度必要です。

Q11.申込みは、どのように行えば良いですか？

WEB申込、ＴＥＬ申込、ＦＡＸ申込が可能です。

Q12.申込みから開通まではどのような流れになりますか？

a.代金をお支払いして頂いてから、アンテナを発注いたします。
b.アンテナが届き次第、工事日程の調整のためご自宅に連絡をします。
c.工事業者が伺いして、アンテナの設置・通信テストを行い、利用可能となります。

Q13.接続の設定は、どのようになりますか？

他のフレッツと同様に、PPPoEになります。（お客様へ接続マニュアルを事前配布します）

Q14.Windows98(95)は対応していますか？

LANポートのついたPCであれば対応可能ですが、安定した通信のためにはWindowsXP以上のパソコンへの買替えをお勧めします。 アニメーションや動画を楽しむためには、ある程度のパソコンスペックが必要です。
※数年前に別海町で配布（購入）したＰＣには、標準ではLANポートはついていません。

Q15.市販のブロードバンドルータは使えますか？

ご利用いただけます。（動作確認済み機材 YAMAHA RT57等）

Q16.提供するプロバイダは選択できますか？

選択できません。現在、オーレンス以外のプロバイダは、対応していません。

Q17.カバーするエリアはどこまでですか？

別海町全域とその周辺(中標津・標津・厚床・計根別・標茶等)になります。
*別海以外のサービス開始は、追って連絡します。

Q18.中標津町民ですけど、加入は出来ますか？

現在、別海町内の方から順次申込を受け付けております。別海町外の方は、追ってご連絡いたしますのでもう少々お待ち下さい。

Q19.その他注意する点はありますか？

光に近い性質の無線を利用しているので、吹雪や基地局までに障害が発生(防風林の揺れ等)した場合は、通信速度が下がったり、接続が途切れたりすることがあります。

Q20.IP電話(VoIP)を開始するには、何が必要でしょうか？

IP電話対応のルータと月額基本利用料(500円程度)が必要となります。

Q21.IP電話対応のルータを教えてください。

●YAMAHA RT57i(販売価格4万程度)
●YAMAHA RT58i(販売価格4万程度)
● NTT WebCasterV110 ルータにWAN回線ケーブル(VoIP)と、NTTの電話回線を接続して利用するとの事

Q22.IP電話にてナンバーディスプレイは使えますか？

利用できません。

Q23.IP電話で通話料金が無料となる相手先を教えてください。

●別海町無線インターネットでIP電話を利用されている方。
●Fusion系のIP電話を利用されている方。
※ 参考URL: http://www.phoenix-c.or.jp/ipphone/connect.html NTT系(ぷらら,OCN,NTT-ME)やYahooへの発信は有料となります。

Q.23 固定IPアドレスは利用できますか？

利用可能です。料金は追ってご案内します。

Q.24 電話回線は必要ですか？

NTTの電話線とは全く関係ありませんので、電話の権利（回線）がなくてもインターネットができます。

Q.25 現在、オーレンスを利用していますが、メールアドレスは変わりますか？

そのまま同じメールアドレスがご利用できます。ホームページも同様です。
※接続設定は変更しなければなりません。

Q.26 料金の変動はありますか？

総会員数が251名〜400名になると約２割引に、401名以上になると、さらに２割引になります。

Q.27 通信速度はどのぐらいでしょうか？

標準プランでは54Mbps（実速度30Mbps）・・・ISDNの約８４０倍（４６８倍）
ライトプランでは768kbps・・・ISDNの約１２倍
※ベストエフォート型サービスの為、アクセスが集中したり、無線アンテナより離れていると速度が変化しますので、実際の速度は表示速度より遅くなることが考えられます。

Q.28 申込したのに設置できない場合、料金はかかりますか？

アンテナを設置する前に電波調査を行います。電波調査の結果、周辺環境(庭木、防風林、土地の高低差）などの影響により設置できないと判断された場合には、電波調査料として5,250円の費用がかかります。調査の結果、設置不可と判断され即日設置工事を行った場合は、電波調査料はかかりません。

Q.29 「設置不可」と言われたが、どうにかしたい！

お客様の周辺環境により、庭木や防風林などの伐採、サイロなどの高所に設置することで受信できる場合があります。また、工事費用は別途必要になりますが、電柱やマストを建てる事で受信できる場合もありますので、お気軽にご相談ください。

Q.30 実速度30Mbpsってそんなにスピード出るんですか？

お客さま宅内に設置する弊社回線終端装置から弊社設備までの間における技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の速度は、お客さまのご利用環境、回線の混雑状況、集合住宅の場合は当該建物の伝送方式等によって低下する場合があります。

Q.31 急に繋がらなくなった！通信障害？どこに連絡したらいいですか？

通信関係に関するお問い合わせは、お手数ですが以下までご連絡下さい。
※特に冬期間は、湿った雪がアンテナを覆うと通信障害が起きやすくなりますのでお気をつけ下さい。

プロバイダ：株式会社オーレンス・・・ＴＥＬ．0153-79-5100
回線業者：ワイコム株式会社・・・ＴＥＬ．011-280-0005